Como pedir a exclusão da sua conta
Você pode pedir, a qualquer momento, a exclusão da sua conta do aplicativo Adonai Access Pro e dos dados ligados a ela.
Pelo aplicativo: abra Meus dados, role até Conta e toque em Excluir minha conta. Confirme com a sua senha. A conta é desativada na hora, e os dados pessoais são eliminados 30 dias depois. Se o pedido foi por engano, escreva para o e-mail abaixo dentro desse prazo para reativar a conta.
Por e-mail, se você não tem mais o aplicativo ou a senha:
- Envie um e-mail para o endereço abaixo, a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta.
- No assunto, escreva Exclusão de conta.
- No texto, informe seu nome completo e o nome do condomínio.
Confirmamos o recebimento e concluímos o pedido em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir, para que ninguém apague a conta de outra pessoa.
Você também pode pedir a exclusão diretamente à administração do seu condomínio (síndico ou administradora).
Excluir só uma parte dos dados, sem excluir a conta
Se você quer manter a conta e remover apenas alguns dados, use o mesmo e-mail e diga o que deseja apagar. Exemplos: a foto do rosto usada no reconhecimento facial, documentos enviados, veículos, dependentes ou o histórico de pedidos de ajuda (SOS).
Pelo próprio aplicativo você já pode remover veículos, em Minhas Unidades, e documentos, em Documentos.
O que é excluído e o que é mantido
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, CPF e RG | O CPF é apagado na hora. Os demais são excluídos 30 dias após o pedido. |
| Foto do rosto e acesso por reconhecimento facial | Removidos das leitoras do condomínio na hora (o acesso facial deixa de funcionar) e apagados do servidor 30 dias após o pedido. |
| Documentos, veículos, animais, contatos de emergência e dependentes | Excluídos 30 dias após o pedido, inclusive a foto dos dependentes. |
| Localização enviada em pedidos de ajuda (SOS) | As coordenadas são apagadas automaticamente em 90 dias, mesmo sem pedido. Com o pedido de exclusão, são apagadas junto com os demais dados, 30 dias após o pedido. |
| Identificador do aparelho para notificações | Excluído imediatamente ao sair da conta ou ao excluí-la. |
| Registros de entrada e saída do condomínio | Mantidos por até 1 ano, para auditoria e segurança do condomínio, e depois excluídos. Após a exclusão da conta, deixam de mostrar o seu nome. |
| Dados exigidos por lei ou por ordem judicial | Mantidos apenas pelo prazo que a lei determinar. |
Mais informações
Como coletamos e usamos os dados está descrito na Política de Privacidade. Dúvidas: noc@arganet.com.br.