📋 1. Sobre este documento
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Adonai Access Pro, desenvolvido e operado pela Grupo 3A Tecnologia, coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos seus usuários.
Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde, por favor, não utilize o aplicativo.
🏢 2. Responsável pelo tratamento
- Empresa: Grupo 3A Tecnologia
- E-mail de contato: noc@arganet.com.br
- Site: portaria.grupo3a.net.br
📦 3. Dados coletados
3.1 Dados de identificação
- Nome completo
- CPF e RG (para identificação no cadastro e na portaria)
- Endereço de e-mail (utilizado para entrar no aplicativo e para recuperar a senha)
- Número de telefone / WhatsApp
- Unidade residencial / bloco, e se você é proprietário ou inquilino
- Contatos de emergência que você cadastrar
3.2 Dados biométricos Sensível
- Fotografia facial utilizada para reconhecimento biométrico nos terminais de controle de acesso
3.3 Dados de acesso e uso
- Registros de entrada e saída (data, hora, método de acesso)
- Códigos QR gerados e utilizados
- Registros de liberações de visitantes
- Encomendas registradas e retiradas
- Pedidos de ajuda (SOS): data e hora, quem pediu, quem da equipe atendeu e como o pedido foi encerrado
3.4 Dados de membros familiares e veículos
- Nome e foto de dependentes cadastrados pelo titular da unidade
- Dados de veículos (placa, modelo, cor)
3.5 Dados do dispositivo
- Token de notificação push (Firebase Cloud Messaging)
- Versão do sistema operacional e do aplicativo
3.6 Localização
- Localização aproximada e precisa do celular, lida somente no momento em que você aciona o botão SOS (pedido de ajuda), com o aplicativo aberto.
3.7 Arquivos enviados por você
- Documentos (RG, CPF, comprovante de residência, contrato de locação)
- Fotos, vídeos e áudios anexados a ocorrências
🎯 4. Finalidade do tratamento
- Controle de acesso físico ao condomínio (reconhecimento facial, cartão e QR Code)
- Autenticação e segurança do usuário no aplicativo
- Envio de notificações push sobre eventos (encomendas, visitantes, avisos)
- Envio de notificações via WhatsApp sobre movimentações e encomendas
- Registro de ocorrências e reservas de áreas comuns
- Pedido de ajuda (SOS): avisar a equipe do condomínio, com seu nome, sua unidade, seu telefone e sua localização, para que possam prestar socorro
- Comunicação interna do condomínio (avisos e enquetes)
- Geração de relatórios de acesso para a administração do condomínio
🔗 5. Compartilhamento de dados
Os dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Administração do condomínio — síndico e porteiros têm acesso aos registros de acesso e informações de moradores do próprio condomínio. Ao acionar o SOS, a localização do pedido é mostrada apenas à equipe do condomínio definida pela administração. Outros moradores nunca a recebem.
- Terminais de controle de acesso (Hikvision) — dados biométricos e de cartão são sincronizados com os equipamentos físicos instalados no condomínio.
- WhatsApp (Evolution API) — número de telefone e mensagens de notificação são enviados via API para comunicação com o morador.
- Serviços de notificação do celular (Google Firebase e Apple) — o identificador do aparelho e o texto do aviso passam por esses serviços apenas para que a notificação chegue ao seu celular.
- Obrigação legal — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.
💾 6. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidor dedicado protegido por senha e firewall.
- A comunicação entre o aplicativo e o servidor é feita exclusivamente via HTTPS (TLS).
- Senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt).
- O acesso ao banco de dados é restrito a serviços internos, sem exposição pública.
- Backups regulares garantem a disponibilidade dos dados.
🕐 7. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto o vínculo do usuário com o condomínio estiver ativo. Após o encerramento da relação (mudança, rescisão de contrato etc.) ou a exclusão da conta, os dados pessoais são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
Ao excluir a conta, ela é desativada imediatamente: as sessões são encerradas em todos os aparelhos e o acesso por reconhecimento facial e por cartão é retirado das leitoras. Os dados pessoais (foto do rosto, documentos, dependentes, veículos, contatos) são eliminados 30 dias após o pedido; nesse prazo, um pedido feito por engano ainda pode ser desfeito.
Prazos de guarda aplicados automaticamente:
- Registros de entrada e saída do condomínio: 1 ano.
- Foto, documento e telefone informados na liberação de visitantes e prestadores: 90 dias após o fim da liberação.
- Cadastro de visitante (foto, documento e telefone): 1 ano sem nova visita. Visitantes bloqueados pela administração do condomínio ficam registrados enquanto durar o bloqueio, para a portaria poder barrá-los.
- Fotos tiradas pela câmera da portaria no Monitoramento: 90 dias.
- Consultas de segurança feitas na liberação de visitantes: 90 dias.
- Notificações do aplicativo e do painel: 6 meses.
- Registro de ações administrativas (auditoria): 2 anos.
As coordenadas enviadas em um pedido de ajuda (SOS) são apagadas automaticamente após 90 dias. O registro do pedido (data, quem atendeu e como foi encerrado) permanece no histórico do condomínio.
🔔 8. Permissões do aplicativo
- Câmera — para captura de foto para cadastro facial e leitura de QR Code.
- Notificações — para receber alertas de encomendas, visitantes e avisos.
- Armazenamento — para salvar e selecionar fotos de perfil e documentos.
- Internet — para comunicação com o servidor do condomínio.
- Localização — somente ao acionar o botão SOS, para informar à portaria onde você está. Não é usada em segundo plano.
- Microfone — para gravar áudio ou vídeo como evidência em ocorrências.
- Biometria do aparelho (Face ID ou digital) — para entrar no aplicativo sem digitar a senha. A biometria fica no seu celular e não é enviada ao servidor.
Todas as permissões são solicitadas apenas quando necessárias para a funcionalidade correspondente.
⚖️ 9. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados biométricos
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: noc@arganet.com.br
Excluir sua conta: no aplicativo, abra Meus dados, seção Conta, e toque em Excluir minha conta. Sem o aplicativo ou sem a senha, peça por e-mail. O passo a passo e o que é apagado ou mantido estão em Exclusão de conta e de dados.
👶 10. Menores de idade
O aplicativo não é destinado ao uso direto por menores de 13 anos. Dados de dependentes menores de idade podem ser cadastrados pelo responsável legal para fins de controle de acesso, sempre sob responsabilidade do titular adulto da conta.
🔄 11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de revisão será sempre indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por notificação no aplicativo ou via WhatsApp.
✉️ 12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados:
- E-mail: noc@arganet.com.br
- Site: portaria.grupo3a.net.br